Warum das ‘Business Ecosystem’ so wichtig ist

Customer Journey Mapping ist der perfekte Startpunkt um die relevanten Kontaktpunkte (Touchpoints), Schmerzpunkte (Painpoints), Momente der Wahrheit (MOTs) oder unbefriedigten Bedürfnisse (Unmet Needs) ihrer Kunden besser zu verstehen. Aber nur wenn Sie das Business...