Der Startpunkt

Warum ich ‘beta is the new normal’ gegründet habe …

Nachdem ich viele Jahre für einige der weltweit führenden Markenberatungen gearbeitet habe, bin ich schließlich zu dem Schluss gekommen, dass ich für die Führungskräfte, die ich berate, nicht deswegen zu einem ‘Trusted Advisor’ geworden bin weil ich ein großes Netzwerk im Rücken habe, sondern weil ich immer das Schaffen einer engen und vertrauensvollen Beziehung in den Mittelpunkt gestellt habe.

Dabei geht es darum, den anderen in seinem Kern zu verstehen. Verstehen, was für ihn bzw. sie wichtig ist und wirklich zählt – in Bezug auf die unterschiedlichen Rollen als Führungskraft, Kollege oder Partner. Und umsetzbare Antworten auf die sich stellenden Herausforderungen zu finden. Antworten, die am Ende einen tatsächlichen Unterschied machen.

Als Berater in unserer heutigen, zunehmen komplexer werdenden Welt ist es dafür oft wichtiger und wertvoller, die richtigen Fragen zu stellen – anstatt zu glauben, dass man bereits die beste Antwort kennt.

In meinen Augen braucht die Welt einen neuen, viel stärker kollaborativen Ansatz für das ‘Beraten’ – und das ist genau das, was ich meinen Klienten bieten möchte!

 

Was ich mitbringe

VIEL GESEHEN, VIEL ERLEBT, VIEL ERREICHT …

Ich biete mehr als 20 Jahre Berufserfahrung in allen Bereichen der Markenführung, Innovation und des Customer Experience Managements – unter anderem habe ich Büros für einige der weltweit führenden Markenberatungen aufgebaut und geleitet.

In dieser Zeit habe ich mich zu einem ‘Trusted Advisor’ sowohl für Vorstände und erfahrene Führungskräfte, aber auch für Junior Brand, Marketing und Projekt Manager entwickelt. Weil ich glaube, dass man sich das Vertrauen und den Respekt aller Menschen in einer Organisation erarbeiten muss, um bestmögliche Ergebnisse und nachhaltige Veränderungen zu erreichen.

Was mich zeitlebens treibt, ist Neugier. So habe ich mir über die Jahre ein umfassendes Verständnis und weitreichende Erfahrung in einer Vielzahl von Branchen und Industrien erarbeitet. Im Fokus meiner Arbeit steht aber in jedem Fall, Unternehmen und Organisationen dabei zu helfen:

Kundenorientierung ins Zentrum ihres Denkens und Handelns zu stellen und so ihr Potential auszuschöpfen, ihren Kunden ein einzigartiges Versprechen zu machen (Marke) und dieses dann konsequent über alle Berührungspunkte hinweg umzusetzen (Customer Experience).

niemals auf der stelle treten

WIE ICH MEINE KOMPETENZEN IN SCHLÜSSELBEREICHEN KONTINUIERLICH AUSBAUE

CXPA – CUSTOMER EXPERIENCE PROFESSIONAL ASSOCIATION

2020

Eine gute Auffrischung all meiner CX Kompetenzen, in dem ich nach 20 Jahren Praxiserfahrung die sehr umfangreiche und tiefgehende Zertifizierung zum Certified Customer Experience Professional gemacht habe. 

UNIVERSITY OF VIRGINIA – DARDEN SCHOOL OF BUSINESS

2019

Eine Erweiterung meiner Kompetenzen im Bereich Digital Transformation durch einen Kurs and der Darden School of Business – in Zusammenarbeit mit der Boston Consulting Group.

UNIVERSITY OF HELSINKI – BUSINESS SCHOOL

2018

Ein erstes Eintauchen in die Welt von Artificial Intelligence & Machine Learning, und deren mögliche Einsatzfelder in Unternehmen über einen Kurs an der Universität von Helsinki.

Wie ich meine erfahrung gewonnen habe

MEINE REISE BIS HEUTE:

PROPHET

2013 – 2016
Partner
Practice Leader CX (EMEA)
Mitglied des European Board

HENRION LUDLOW SCHMIDT - DE

2001 – 2007
Principal und Managing Partner
Hamburg

 

LANDOR ASSOCIATES (WPP)

2008 – 2013
Managing Director
Central & Eastern Europe

Mitglied des European Board

HENRION LUDLOW SCHMIDT - UK

1998 – 2001
Executive Consultant und Head of Consultancy
London

INTERBRAND (OMNICOM)

2007 – 2008
Brand Management Director
Mitglied des Management Teams
 

SPRINGER & JACOBY

1996 – 1998
Strategic Planner